Geschäftskunde Nein
PRODUKTAUSWAHL

Sehr geehrte Damen und Herren,

Hinweis: Sie haben als Privatperson (Endkunde) bestellt? Dann gelten für Sie abweichende Regelungen gemäß dem Widerrufsrecht für Verbraucher. Bitte folgen Sie diesem Link für weitere Informationen: hier.

B2B-Bestellungen

Bitte beachten Sie, dass sich die folgenden Regelungen ausschließlich auf B2B-Bestellungen (Geschäftskunden) beziehen. Bitte beachten Sie, dass eine pauschale Aussage zur Rücknahme von Waren leider nicht möglich ist, da dies von verschiedenen Faktoren abhängt – insbesondere davon, ob es sich um Lagerware handelt oder um Artikel, die speziell für Sie bestellt oder angefertigt wurden.

Grundsätzlich erfolgt eine Rücknahme ausschließlich auf Kulanzbasis und ist nicht verpflichtend. Eine Rücknahme ist ausgeschlossen, wenn es sich um sogenannte Beschaffungsware handelt – also Artikel, die wir individuell und ausschließlich für Sie beim Hersteller bestellt oder speziell für Sie angefertigt haben (z. B. Sonderanfertigungen wie Kabelkonfektionen). Diese Artikel sind generell von der Rücknahme ausgeschlossen.

Bei Lagerware ist eine Rücknahme unter bestimmten Voraussetzungen möglich. Dabei gilt:

Zudem fällt eine Wiedereinlagerungspauschale an, deren Höhe sich nach den jeweiligen Vorgaben und Berechnungsgrundlagen des Herstellers richtet. Diese Pauschale deckt unter anderem den Aufwand für folgende Schritte ab:

Die genaue Höhe der Pauschale teilen wir Ihnen mit, sobald uns Ihr Kulanzantrag vorliegt.

Voraussetzungen für eine Rücknahme

Von Rücknahme und Kulanz generell ausgeschlossen

Mit Klick bestätigen Sie, dass Sie die Rücknahmebedingungen gelesen haben.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei Rückfragen jederzeit gerne zur Verfügung.

*Unter Beschaffungsware verstehen wir im weitesten Sinne alle Artikel, die nicht zu unserem regulären Lagerbestand gehören und ausschließlich auf Kundenwunsch hin beschafft werden. Das betrifft insbesondere Produkte, die speziell für Sie beim Hersteller oder Lieferanten bestellt werden, Artikel mit besonderen Spezifikationen, Farben oder Ausstattungsmerkmalen, Geräte mit individueller Konfiguration oder Sonderausführung, Produkte mit langen Lieferzeiten oder Mindestabnahmemengen sowie Sonderanfertigungen wie z. B. Kabelkonfektionen. Diese Artikel sind in der Regel nicht kurzfristig anderweitig verwertbar, können nicht oder nur mit erheblichem Aufwand und Kosten zurückgeführt werden und gelten daher als vom Umtausch oder der Rücknahme ausgeschlossen. Aus diesem Grund erfolgt bei Beschaffungsware keine Rücknahme, auch nicht auf Kulanz. Bitte beachten Sie dies bei Ihrer Bestellung. Bei Fragen zur Klassifizierung eines Artikels als Beschaffungsware sprechen Sie uns gerne im Vorfeld an. Wir beraten Sie dazu transparent und verbindlich.

**Sonderanfertigungen sind Produkte, die nicht als Standardware verfügbar sind und ausschließlich nach den individuellen Vorgaben des Kunden gefertigt, angepasst oder konfiguriert werden. Dazu zählen unter anderem Artikel wie Kabelkonfektionen mit spezifischen Längen oder Steckertypen, individuell zusammengesetzte Baugruppen, Geräte mit besonderer Farbauswahl oder Ausstattung sowie alle Produkte, die nach Zeichnung, Datenblatt oder Kundenspezifikation gefertigt oder modifiziert werden. Da diese Artikel speziell für den jeweiligen Auftrag angefertigt wurden und in der Regel nicht anderweitig verwendet oder weiterverkauft werden können, sind Sonderanfertigungen grundsätzlich von Rücknahme, Umtausch und Stornierung ausgeschlossen.